Strona główna
>
Informacje
>
FAQ — Baterie
Wiadomości branżowe Wiadomości firmowe Propozycja klienta FAQ — Baterie
Magazyn i wysyłka w UE
P
Czy ubezpieczenie transportowe jest wliczone w zamówienia baterii?
O
Współpracujemy od wielu lat z tymi samymi spedytorami i zapewniamy ubezpieczenie przewożonych towarów.
Jeśli masz preferowanego dostawcę logistycznego lub inne specjalne wymagania, daj nam znać, a zrobimy wszystko, co możliwe, aby je spełnić.
P
Czy magazyn w UE może wysyłać do krajów poza swoim bezpośrednim zasięgiem dostawy, np. do Szwajcarii?
O
Tak. Dla adresów, do których magazyn w UE nie może wysyłać bezpośrednio, możemy wysłać towar do naszego partnera tranzytowego w Niemczech, który organizuje dalszy transport do Szwajcarii lub innych pobliskich krajów.
Skontaktuj się z naszym zespołem wsparcia, a doradzimy adres tranzytowy i najlepsze rozwiązanie dla Twojego zamówienia.
P
Jak pakuje się ogniwa LiFePO4 do wysyłki?
O
Ogniwa są pakowane w kartony z zabezpieczeniem antystatycznym, ochroną narożników i materiałami amortyzującymi wstrząsy.
Standardowe paczki wysyła się bez palet drewnianych; w razie potrzeby możemy dodać palety lub skrzynie drewniane, ale odpowiedni koszt frachtu wzrośnie.
P
Jaka jest różnica między dostawą samochodem ciężarowym a koleją?
O
Dostawa ciężarówką odbywa się na paletach i przychodzi za jednym razem: na przykład 160 ogniw wysyła się na dwóch paletach.
Transport kolejowy jest tańszy, ale towar jest dostarczany w kilku oddzielnych partiach, więc nadaje się dla klientów, którzy się nie spieszą z otrzymaniem zamówienia baterii słonecznej.
P
Czy mogę śledzić zamówienie baterii po opłaceniu?
O
Tak. Gdy zamówienie zostanie wysłane, otrzymasz numer śledzenia e-mailem, którego możesz użyć do śledzenia przesyłki na stronie przewoźnika.
Jeśli nie otrzymałeś numeru śledzenia, skontaktuj się z naszym zespołem wsparcia.
P
Czy przy zamówieniu z magazynu w UE płacę dodatkowe opłaty celne lub podatki?
O
Nie. Wszystkie ceny są cenami końcowymi od drzwi do drzwi w warunkach DDP - cena pokazana na stronie faktury to cena, którą płacisz, bez dodatkowych kosztów i bez dodatkowych podatków.
Dotyczy to każdego zamówienia magazynu energii słonecznej z baterią wysyłanego z naszego magazynu w UE na Twój adres.
P
Jak długo trwa dostawa ogniw i pakietów baterii solarnych?
O
Zamówienia są zwykle wysyłane w ciągu 7-15 dni roboczych po opłaceniu.
Dla baterii litowej 48V lub kompletnego systemu backupu domowego dostawa z naszego magazynu w UE zajmuje tylko kilka dni dodatkowo, bez długiego oczekiwania na transport morski.
P
What Is Grade B LiFePo4 Cell?
O
LiFePo4 grade B cells are made from the same raw material as LiFePo4 grade A cells, with strict quality control procedures. Grade B cells have not been used yet, and some may have defects.
P
What Reasons Occurs That Changes Cells From A Grade To B Grade?
O
LiFePo4 grade B cells are made from the same raw material as LiFePo4 grade A cells, with strict quality control procedures. Grade B cells have not been used yet, and some may have defects.
P
What Is Grade B LiFePo4 Cell?
O
LiFePo4 grade B cells are made from the same raw material as LiFePo4 grade A cells, with strict quality control procedures. Grade B cells have not been used yet, and some may have defects.
Specyfikacje produktu i kompatybilność
P
Jaki jest poziom samorozładowania baterii LiFePO4?
O
Baterie LiFePO4 mają stosunkowo niski poziom samorozładowania, co pomaga utrzymać zgromadzoną energię przez dłuższy czas.
Niemniej jednak unikaj pozostawiania baterii na długo przy bardzo niskim stanie naładowania - głębokie samorozładowanie do 10V lub niżej może trwale uszkodzić ogniwa.
P
Dlaczego wybrać baterię LiFePO4 do magazynowania energii słonecznej?
O
Chemia LiFePO4 oferuje wysoką stabilność termiczną i chemiczną, mniejsze ryzyko rozbiegu termicznego, dłuższą żywotność cykliczną i niższy koszt niż wiele innych chemii litowo-jonowych.
Pojedyncze ogniwo LiFePO4 ma napięcie znamionowe około 3,2V (w porównaniu z 3,6-3,7V innych ogniw litowo-jonowych), a baterie LiFePO4 są szeroko stosowane w magazynowaniu energii słonecznej, pojazdach elektrycznych, narzędziach elektrycznych i rowerach elektrycznych.
P
Czy dostarczacie MSDS dla baterii litowych?
O
Tak, możemy dostarczyć dokumenty MSDS (karta charakterystyki) dla naszych ogniw.
Skontaktuj się z naszym zespołem wsparcia, a prześlemy MSDS wraz z potrzebnymi raportami z testów.
P
Jaki jest maksymalny prąd ładowania baterii?
O
Dokładny maksymalny prąd ładowania podano w karcie katalogowej każdego produktu - na przykład konfiguracje 20P/10P odpowiadają prądowi rozładowania 200A/100A.
Przekroczenie podanego prądu ładowania może wpłynąć na żywotność baterii, więc zawsze przestrzegaj karty katalogowej swojej baterii słonecznej.
P
Czy modele BMS JK obsługują wyświetlacz i WiFi?
O
Wyświetlacze JK są kompatybilne ze wszystkimi modelami BMS JK, a konwerter DC-DC nie jest potrzebny - JK rozwiązał to już w wiązce wyświetlacza.
Sam BMS JK nie ma WiFi; nasz BMS serii PC z aktywnym balansowaniem 2A jest dostępny z WiFi, a osobny aktywny balancer 4A można dodać do obu systemów.
P
Jakim momentem dokręcić śruby zacisków ogniw i szyny zbiorcze?
O
Nasze ogniwa używają wysokowytrzymałych trzpieni M6 (6 mm średnicy) z momentem 8 N.m.
Dokręcaj śruby z dodatkową siłą nadgarstka; pamiętaj, że specyfikacja płytki dociskowej wymaga siły 300 kg.
P
Czy potrzebne kable i akcesoria są dołączone do pakietów baterii?
O
Tak. Cena pakietu obejmuje wszystkie kable potrzebne do instalacji, a my dostarczamy kabel do połączenia falownika z baterią.
W zamówieniach ogniw DIY dołączone są przyspawane trzpienie, elastyczne szyny zbiorcze i śruby, a kupując ogniwa otrzymujesz dodatkowo gratis elastyczny element łączący.
P
Mój falownik nie ma portu komunikacji BMS - czy mogę mimo to użyć baterii?
O
Tak. Bez portu komunikacji możesz skonfigurować falownik ręcznie: maksymalne napięcie ładowania 55,2V, maksymalny prąd ładowania 150A, maksymalny prąd rozładowania 200A.
W trybie litowym bateria komunikuje się przez CAN lub RS485; w trybie kwasowo-ołowiowym komunikacja nie jest potrzebna - wystarczy ustawić powyższe parametry.
P
Z jakimi falownikami są kompatybilne te baterie litowe?
O
Nasze baterie działają z większością popularnych falowników, w tym Victron, Deye i Goodwe (na przykład Goodwe GW5048D-ES).
Nie można ich podłączyć do falowników Huawei ani Sungrow. W razie wątpliwości prześlij nam model swojego falownika, a potwierdzimy kompatybilność.
P
Czy można łączyć równolegle pakiety baterii 15 kWh i 16 kWh?
O
Nie. Pakiety baterii o różnej pojemności nie mogą być łączone równolegle.
To samo dotyczy ogniw o różnej pojemności lub wersji - na przykład ogniw EVE 280Ah V1 nie wolno łączyć z ogniwami EVE 280Ah V3 ani EVE 314.
P
Czy mogę mieszać różne typy lub marki ogniw LiFePO4 w jednej baterii?
O
Nie. Różne typy ogniw mają różne właściwości i cechy, a ich mieszanie wpływa na żywotność ogniw i działanie urządzenia, a nawet może stwarzać potencjalne zagrożenia bezpieczeństwa.
Zawsze buduj pakiet baterii z ogniw tego samego modelu, partii i klasy.
P
Jaka jest różnica między ogniwami HSEV i LSEV do magazynowania energii słonecznej?
O
Ogniwa HSEV są dostarczane z pełnymi danymi fabrycznymi odczytywanymi z kodu QR - w tym data produkcji, pojemność, napięcie i rezystancja wewnętrzna - i kosztują około 20% więcej niż LSEV.
Ogniwa LSEV są profesjonalnie ponownie testowane i dobierane przed wysyłką i dobrze nadają się do domowego magazynowania energii, choć nie są zalecane do wysokowydajnych pojazdów elektrycznych.
P
Co oznaczają klasy jakości baterii HSEV, LSEV i ESS?
O
Poziom 1 (HSEV): ogniwa klasy EV testowane według oficjalnego protokołu, z nienaruszonym kodem QR, rzeczywistą pojemnością, rezystancją wewnętrzną i napięciem - najwyższa klasa jakości, używana głównie w przemyśle motoryzacyjnym.
Poziom 2 (LSEV): fabrycznie nowe ogniwa, które nie przeszły ścisłego testu klasy EV producenta, ponownie przetestowane i dobrane pod względem pojemności, napięcia i rezystancji wewnętrznej - w pełni nadają się do domowego magazynowania energii.
Poziom 3 (ESS): fabrycznie nowe ogniwa dobrane tylko pod względem napięcia i rezystancji wewnętrznej, o mniejszej spójności pojemności niż LSEV.
P
Ile pojemności tracą baterie rocznie?
O
Degradacja pojemności naszych baterii LiFePO4 wynosi około 2-4% rocznie przy normalnym użytkowaniu.
Przestrzeganie zalecanego napięcia ładowania i unikanie długich okresów przy bardzo niskim stanie naładowania utrzymuje degradację na dolnym końcu tego zakresu.
P
Ile cykli zapewnia ogniwo EVE 280Ah?
O
Ogniwa LiFePO4 EVE 280Ah zostały rygorystycznie przetestowane i zapewniają trwałość do 8000 cykli.
Jak w przypadku każdej baterii litowej, rzeczywista żywotność zależy też od temperatury, napięcia ładowania i głębokości rozładowania w Twoim systemie baterii słonecznej.
P
Czy ogniwa LiFePO4 naprawdę osiągają 6000 cykli?
O
Oficjalna trwałość cykliczna ogniwa wynosi 3000 cykli przy 0,5C/0,5C, ale producent podaje 6000 cykli dla pakietu.
Powód jest taki, że w rzeczywistym użytkowaniu głębokość rozładowania nigdy nie wynosi 100%, a ładowanie i rozładowanie nie zawsze odbywa się przy 1C, więc rzeczywista żywotność baterii słonecznej jest zwykle wyższa niż wartość laboratoryjna.
P
How many cycles do the battery rack and powerwall models deliver?
O
Our rack and powerwall batteries use 102Ah LiFePO4 cells rather than the 105Ah version, and the depth of discharge (DoD) is not limited by default.
With the communication box, the DoD can be set freely by the customer. At 100% DoD the packs deliver 3,000-3,500 cycles, with a maximum of 4,000 cycles.
P
What Should You Do For LiFePo4 Cell Matching?
O
LiFePo4 grade B cells are made from the same raw material as LiFePo4 grade A cells, with strict quality control procedures. Grade B cells have not been used yet, and some may have defects.
P
What Is LiFePo4 Cell Matching?
O
LiFePo4 grade B cells are made from the same raw material as LiFePo4 grade A cells, with strict quality control procedures. Grade B cells have not been used yet, and some may have defects.
P
What Reasons Occurs That Changes Cells From A Grade To B Grade?
O
LiFePo4 grade B cells are made from the same raw material as LiFePo4 grade A cells, with strict quality control procedures. Grade B cells have not been used yet, and some may have defects.
P
How Can You Distinguish Grade A And Grade B LiFePo4 Cells?
O
LiFePo4 grade B cells are made from the same raw material as LiFePo4 grade A cells, with strict quality control procedures. Grade B cells have not been used yet, and some may have defects.
Domowe magazyny energii i zastosowania poza siecią
P
Czy mogę układać baterie jedna na drugiej zamiast używać szafy rack?
O
Ze względu na ich duży wagę nie zalecamy bezpośredniego układania baterii jedna na drugiej - zamiast tego użyj szafy rack do ich podtrzymania.
Uwaga: sami nie sprzedajemy racków, więc trzeba je będzie pozyskać lokalnie.
P
Czy te baterie do domowego magazynowania energii można zainstalować na łodzi?
O
Tak, ale tylko do zasilania sprzętów domowych na pokładzie - nie mogą służyć jako napęd łodzi.
Typ ogniwa i BMS w naszych bateriach magazynowych różnią się od tych wymaganych w zastosowaniach trakcyjnych i napędowych, takich jak małe pojazdy.
Gwarancja, wsparcie techniczne i zwroty
P
Co zrobić, jeśli aktualizacja oprogramowania BMS przerwie się w połowie?
O
Przerwana aktualizacja oprogramowania może powodować nieprawidłowe odczyty napięcia, prądu i SOC.
Po prostu uruchom aktualizację ponownie i upewnij się, że zostanie w pełni ukończona bez przerwania - odczyty wrócą do normy.
P
Dlaczego baterie połączone równolegle pokazują bardzo różne wartości SOC?
O
Duże różnice SOC między pakietami równoległymi zwykle oznaczają, że pakiety nie były zbyt długo w pełni ładowane.
Niezwłocznie naładuj wszystkie baterie do 100% i rób to regularnie - zwłaszcza zimą, gdy jest mało ładowania PV, skonfiguruj falownik tak, aby ładował baterie z sieci AC, gdy energia słoneczna jest niewystarczająca.
P
Dlaczego moja bateria ładuje się tylko do 99% i nigdy nie osiąga 100% SOC?
O
To problem ustawienia parametru: próg napięcia SOC-100% jest ustawiony zbyt wysoko względem rzeczywistego napięcia ogniwa.
Dostosuj napięcie SOC-100% do 3,41V na ogniwo w oprogramowaniu BMS, a następnie wykonaj pełne ładowanie - bateria osiągnie 100%.
P
Dlaczego moja bateria nie ładuje się z falownika ani z sieci?
O
Najpierw sprawdź ustawienia falownika: upewnij się, że wybrano tryb baterii litowej dla portu baterii, i ustaw SOC rozpoczęcia ładowania na żądaną wartość (domyślnie może wynosić aż 30% i można ją obniżyć do 15% w ustawieniach falownika).
Zimą ładowanie z sieci może być blokowane przez zabezpieczenie niskotemperaturowe - jeśli temperatura otoczenia jest poniżej wartości zabezpieczenia (domyślnie 5 stopni C), dostosuj ustawienie zabezpieczenia niskotemperaturowego w BMS.
P
Dlaczego SOC wyświetlany na moim falowniku się zawiesza lub jest niedokładny?
O
Błędy SOC pojawiają się zwykle, gdy bateria nie była przez długi czas w pełni ładowana, przez co napięcie i SOC rozjeżdżają się - ładuj baterię do 100% co najmniej raz w miesiącu.
Jeśli SOC zatrzymuje się na wartości częściowej, choć napięcie jest już prawie pełne, zaktualizuj firmware BMS; w oprogramowaniu BMS napięcie SOC-100% musi być ustawione 0,04V poniżej napięcia RCV ogniwa.
P
Dlaczego moja bateria pokazuje DCL 0 na Victronie i odmawia rozładowania?
O
Gdy bateria nie jest w pełni ładowana przez kilka dni z rzędu, BMS wchodzi w tryb ochrony i ustawia limit prądu rozładowania (DCL) na 0.
Ustaw alarm minimalnego SOC na 5% w oprogramowaniu BMS i regularnie ładuj baterię do 100% - ochrona zostaje zwolniona po pełnym naładowaniu.
P
Czy po zakupie dostępne jest wsparcie techniczne?
O
Tak. Nasz profesjonalny zespół wsparcia technicznego pomoże w użytkowaniu, konserwacji i rozwiązywaniu problemów z domowym systemem backupu bateryjnego.
Zapewniamy też filmy instruktażowe dla zestawów DIY oraz aktualizacje oprogramowania, gdy są potrzebne.
P
Jakie metody płatności akceptujecie?
O
Akceptujemy PayPal i kartę kredytową (4,4% dodatkowych kosztów), Alibaba Trade Assurance (3% dodatkowych kosztów) oraz przelew bankowy TT (bez dodatkowych kosztów).
Dodatkowa opłata przy płatnościach kartą jedynie pokrywa bezpieczne przetwarzanie płatności oraz ewentualne opłaty serwisowe naszych operatorów płatności.
P
Czy mogę zmienić lub anulować zamówienie po opłaceniu?
O
Jeśli zamówienie nie zostało jeszcze wysłane, możemy je zmienić lub anulować - skontaktuj się z nami jak najszybciej.
Po wysyłce zamówienia nie można go od razu anulować ani zmienić, ale możesz je zwrócić zgodnie z naszą polityką zwrotów.
P
Co zrobić, gdy baterie litowe zostaną uszkodzone lub zaczną przeciekać w transporcie?
O
Przepraszamy za niedogodności - wyślemy Ci ogniwo zamienne.
Skontaktuj się z nami wraz ze zdjęciami zaraz po otrzymaniu towaru, abyśmy mogli szybko zrealizować wymianę.
P
Co się stanie, jeśli w okresie gwarancji wystąpi problem z jakością?
O
Jeśli w okresie gwarancji wystąpi problem z jakością, odpowiadamy za darmową wymianę lub naprawę.
Skontaktuj się po prostu z naszym zespołem wsparcia technicznego, podając dane zamówienia i opis problemu, a zorganizujemy rozwiązanie.
P
Jak długo trwa gwarancja na baterie?
O
Oferujemy pięcioletnią gwarancję na ogniwa i baterie standardowe oraz dziesięcioletnią na baterie Premium.
W zestawach DIY ogniwa mają 10 lat gwarancji, a BMS 1 rok. Wszystkie gwarancje obejmują kompleksową obsługę posprzedażową ze wsparciem technicznym i wymianą.